Tagastus- ja tagasimaksepoliitika

Viimati uuendatud: detsember 2025

Täname, et ostsite Nutricityst.

Meie eesmärk on tagada teie täielik rahulolu iga ostuga. Kui te ei ole oma tellimusega täielikult rahul, palume tutvuda alloleva tagastus- ja tagasimaksepoliitikaga.

1. Tagastamise tingimused

Kuna müüme tervise- ja toidulisandeid, on toodete ohutus meie kõrgeim prioriteet.

Hügieeni- ja kvaliteedikontrolli kaalutlustel aktsepteerime tagastusi ainult teatud juhtudel.

Tagastamine on lubatud, kui:

• Saite kahjustatud, defektse või vale toote
• Toode on avamata, kasutamata ja originaalpakendis
• Tagastustaotlus esitatakse 30 päeva jooksul pärast toote kättesaamist

Tagastamisele ei kuulu:

• Avatud või kasutatud toidulisandid
• Tooted ilma originaalpakendi või ostutõendita
• Tooted, mis on märgistatud kui „Lõplik müük” või „Tagastamatu”

2. Tagastusprotsess

Tagastuse alustamiseks:

1. Saatke e-kiri aadressile [email protected], lisades tellimuse numbri, tagastamise põhjuse ja vajadusel foto tootest
2. Meie meeskond vaatab taotluse läbi ja saadab heakskiidu korral tagastusjuhised
3. Pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist töötleme tagasimakse või asendustoote

Palun arvestage:

• Tagastamise postikulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui viga on meiepoolne
• Tagasimakse tehakse algsele makseviisile 5–10 tööpäeva jooksul pärast kontrolli

3. Kahjustatud või vale toode

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna või valena, võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast kättetoimetamist.

Probleemi kinnitamiseks võime paluda fotot enne asendustoote saatmist või tagasimakse tegemist.

4. Tellimuse tühistamine

Tellimust saab tühistada ainult enne selle väljasaatmist.

Pärast tellimuse teelepanekut ei ole tühistamine võimalik.

Tellimuse muutmiseks või tühistamiseks võtke meiega viivitamatult ühendust.

5. Kontakt

Kui teil on küsimusi või vajate abi tagastamisega, võtke meiega ühendust:

📧 E-post: [email protected]

🌐 Veebileht: https://nutricity.ee